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Política de Cambio

Paso a paso para solicitar una evaluación de cambio:

1º – Al detectar que necesita activar la garantía, usted debe entrar en contacto con la reventa donde hizo la compra de nuestro producto o con el sitio de Rotoplastyc, ya con la factura de compra Rotoplastyc en manos.
2º – Deberá rellenar y enviar el formulario que está al final de esta página con el máximo de informaciones posibles.
3º – Después de recibir su pedido, nuestro sector de Posventas y Asistencia técnica verificará si las informaciones están correctas y, a continuación, genera un requerimiento del ítem, abriendo un llamado para enviarle una nueva pieza por transportadora o a través de un técnico de la fábrica. Este pedido se realiza generando una factura con importe a cobrar y plazo de pago de 90 días.
4º – Cuando reciba la pieza nueva, el cliente o la reventa tiene el plazo máximo de 30 días para enviar la pieza dañada por transportadora hasta Rotoplastyc o mediante el técnico de la fábrica, como remesa para analizar la garantía.
5º – En el caso de que usted no nos envíe la pieza averiada en como máximo 30 días, se entiende que acepta el cobro por esa pieza averiada.
6º – La pieza averiada, cuando llegue a la fábrica, será llevada al análisis de garantía en el sector de calidad. El proceso terminará en un plazo de hasta 60 días.
7º – Cuando la garantía sea aprobada, se emitirá una Factura de garantía concedida al cliente y se cancelará el cobro generado en la factura de la nueva pieza con el plazo de pago de 90 días. En el caso de que la garantía sea negada, esta factura a cobrar seguirá válida.

GARANTÍA

1º – Esta garantía es una responsabilidad del revendedor del producto junto a su cliente. Por lo tanto, no debe ser objeto de entendimiento directo entre el cliente y la fábrica.
2º – Queda denominado como primer comprador la REVENTA y como segundo comprador, el CLIENTE.
3º – Las siguientes condiciones son básicas y serán consideradas siempre que el revendedor someta al criterio de ROTOPLASTYC cualquier solicitud de garantía.

Condiciones de Garantía

a) ROTOPLASTYC ofrece una garantía por el plazo de 1 año para ítems rotomoldeados y de 6 meses para los demás. El plazo se cuenta a partir de la fecha de entrega al CLIENTE. La garantía será concedida por medio de la presentación de la factura de compra.
b) La garantía cubre exclusivamente defecto de material y/o de fabricación, siendo que la mano de obra, flete y otros gastos no están contemplados por este Certificado, pues son responsabilidad del revendedor.
c) La garantía quedará sin efecto cuando se constate que el defecto o el daño son resultado del uso no adecuado del equipo, de la no observación de las instrucciones o de inexperiencia del operador.
d) Queda excluido de la garantía el producto que pase por reparaciones o cambios en talleres que no pertenezcan a nuestra cadena de revendedores.
e) Se excluyen también de la garantía las piezas o componentes que presenten defectos derivados de la aplicación indebida de otras piezas o componentes no originales al producto, por parte del usuario.
f) También queda excluido de esta garantía el producto que sufra cualquier falta de cuidado, de cualquier tipo, que haya afectado su seguridad, según criterio de la empresa, cuya decisión en esos casos es definitiva.
g) Los defectos de fabricación y/o de material, objeto de esta garantía, no serán, bajo ninguna hipótesis, motivo para rescindir el contrato de compra y venta, o para cualquier tipo indemnización.

Modificaciones en los proyectos

ROTOPLASTYC se reserva el derecho de introducir cambios en los proyectos de sus productos y/o mejorarlos, sin que ello represente ninguna obligación de aplicarlos a productos fabricados anteriormente.